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고객만족센터

고객님들께서 자주 묻는 질문을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.

몽키우드식탁 고객센터(031-948-7530)의 상담가능 시간은 am 10:00 pm 18:00 이며 점심시간은 PM 12:00-PM 1:00 입니다.
상담시간 외의 문의는 각 게시판이나 메일(monkeywood78@naver.com)로 주시면 근무시간 내에 가능한 빠른 시간에 답변을 드릴수 있도록 하겠습니다.
음식물을 장시간 방치하지 말고 2시간 안에 행주로 깨끗이 닦아주세요!
뜨거운 냄비는 받침을 사용해 주세요!
미세한 스크래치가 생겼을 경우에는 호두알맹이를 문질러 주세요!
호두기름이 미세 스크래치를 완화시켜 줍니다.
수도권 주문 후 1주일 이후 그외 지역 및 지방은 주문 후 2주일 이후로 설정 가능합니다.
단, 주문일 기준 1주일 이내 수령을 원하는 경우, 희망일자 중 선착순 지정 스케줄 마감일 경우에는 희망일자 지정 배송이 어려울 수 있습니다. (지방의 경우 7일 정도 더 소요될 수 있습니다.)
주문 완료 후, 고객센터에서 별도의 '해피콜'을 통해 배송일정 및 주문상품 확인 등에 관련한 연락을 드립니다.
[지역별 배송료]
- 서울,경기 8만원 ,경기 외곽 10만원 , 그 외 지방 12만원 (제주도, 도서산간 협의)
- 일부 소형 가구에 대해서는 개별 배송비가 부과됩니다. (상세페이지 내 별도 배송비 참고)
▶경기 외곽 ◀
(경기도 광주, 안산, 시흥, 동두천, 양주, 파주, 평택, 안성, 이천, 여주, 김포, 오산, 화성, 가평, 포천)
※ 비용은 현장 기사에게 지불하시면 됩니다. ※

[배송지역 안내]
지역에 따라 배송일이 연기되거나, 불가할 수 있습니다. 안내된 사항을 반드시 참고해주세요.
수도권 주문 후 1주일 이후 그외 지역 및 지방은 주문 후 2주일 이후로 설정 가능합니다.
단, 주문일 기준 1주일 이내 수령을 원하는 경우, 희망일자 중 선착순 지정 스케줄 마감일 경우에는 희망일자 지정 배송이 어려울 수 있습니다. (지방의 경우 7일 정도 더 소요될 수 있습니다.)
※ 정확한 배송일은 주문 시, 해피콜 드립니다.

[기타 사항]
- 기존에 사용하시는 가구는 수거가 불가합니다.
- 특정 요일 및 특정 시간대의 배송 요청은 불가하며, 오후 6시 이후에는 배송을 하고 있지 않습니다.
- 안전하고 깔끔한 배송을 위해 참고해주세요
* 아래의 사항에 해당되는 경우, 엘리베이터 이용 불가시 고객님 부담의 추가 비용 발생이 될 수 있사오니 확인 부탁드립니다.
* 진입 가능한 계단이 없거나 엘리베이터가 협소하여 이동이 불가한 경우
* 계단이 협소(폭 2m미만)하여 배송이 어려운 경우
* 실내 이동이 불가하거나 이동시 손상의 가능성이 있는 경우
* 엘리베이터가 없는 저층 아파트의 배송
배송일 변경 요청 시, 지정했던 배송일 최소 2일전(영업시간 기준)에 고객센터 (031-948-7530)로 접수해주셔야 합니다.
가구 배송 특성상 사전에 시간 지정이 불가능합니다.
엘리베이터가 없는 경우, 입구가 좁아 가구 이동이 어려운 경우에는 사다리차를 이용해야 하며, 이에 대한 발생비용은 고객부담입니다.
배송현장에 대한 사전 정보를 알지 못하여 정확한 안내를 드리기 어려운 부분으로 고객님께서 미리 확인하여 주셔야 합니다.
사다리차를 사용해야 할 경우, 현장 확인 후 고객님과 합의하에 진행하며 업체섭외는 고객님께서 직접 진행 또는 배송기사님께서 진행할 수 있습니다.
몽키우드식탁(1544-3506)으로 전화 혹은 게시판에 접수 주시면 신속하고 철저한 A/S를 진행해 드립니다.